Política de Frete - Living Decor
Na Living Decor, queremos que você tenha a melhor experiência de compra, desde a escolha dos móveis até a entrega no seu endereço. Abaixo, detalhamos nossa Política de Frete para que você saiba como funcionam os processos de envio e entrega dos nossos produtos.
1. Áreas de Entrega
- Realizamos entregas para todo o território nacional.
- Também oferecemos opções de entrega para outros países, mediante consulta com nossa equipe.
2. Prazos de Entrega
- Prazos Estimados: O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e é calculado no momento da finalização do pedido. Você será informado sobre a data estimada de entrega assim que o pedido for processado.
- Dias Úteis: Os prazos de entrega são contados em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
3. Custos de Frete
- Frete Nacional: O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e no endereço de entrega informado. O custo será exibido no momento do fechamento do pedido.
- Frete Internacional: Para entregas fora do Brasil, os valores e prazos variam conforme o país de destino e as condições de envio. Por favor, entre em contato com nossa equipe para mais informações.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site da transportadora. Se tiver dúvidas sobre o status de seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@livingdecor.online ou pelo telefone (21) 9 7248-0191.
5. Tentativas de Entrega
- Entrega Nacional: São realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para reprogramar a entrega. Podem ser aplicadas taxas adicionais para reenvio.
- Endereço Incorreto: Certifique-se de que o endereço de entrega está correto. Não nos responsabilizamos por falhas na entrega devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
6. Recebimento da Entrega
Para garantir a segurança, solicitamos que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido. A conferência do produto no ato da entrega é essencial para identificar possíveis danos no transporte. Caso identifique qualquer avaria, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
7. Atrasos e Problemas na Entrega
- Circunstâncias Especiais: Em casos de greves, eventos climáticos, pandemias ou outras situações fora do nosso controle, podem ocorrer atrasos na entrega. Manteremos você informado sobre qualquer alteração nos prazos.
- Contato: Se houver qualquer problema com a entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@livingdecor.online ou pelo telefone (21) 9 7248-0191.
8. Política de Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em compras acima de um valor específico ou em promoções sazonais. As condições para frete grátis podem variar e serão informadas durante o processo de compra ou em campanhas promocionais.
9. Contato
Para mais informações sobre nossa Política de Frete, dúvidas sobre prazos ou para qualquer outra questão relacionada à entrega, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@livingdecor.online ou pelo telefone (21) 9 7248-0191.